Software

Para el éxito de un negocio, tener clientes no es suficiente. Hace falta administrar la relación. Nova es un software que le apoya a la empresa en esta importante tarea.

Nova es un programa que nace de la experiencia propia en el manejo de clientes, complementada con la experiencia en el manejo de grandes programas CRM. Nova no es un programa complejo, sino que abstrae las tareas más comunes al momento de contactar a un cliente, llevando de forma estructurada la oportunidad de negocio, desde el primer contacto con el cliente hasta el final del proceso: la venta.

Una de las principales ventajas de Nova, es que permite a un grupo de usuarios coordinarse para atender al mismo o a diferentes clientes. Nova es un sistema nativo de red, lo que quiere decir es que sin módulos adicionales, se puede instalar en la red de la empresa, y todos pueden comenzar a gestionar las relaciones con el cliente.

La interfaz principal del Nova contiene "Mi Panel" que es el área donde se pueden colocar íconos que representan los datos de Clientes, Contactos, Actividades, Oportunidades de venta y Ventas. "Mi Panel" es diferente para cada uno de los usuarios, ya que cada uno puede configurar su Panel a su gusto, colocando en él los clientes, actividades o contactos que tenga que manejar de inmediato. Posando el puntero del ratón sobre cualquier ícono, le dará un detalle un poco más amplio sobre el elemento.



Una de las principales fortalezas del Nova, es el manejo de Oportunidades de Negocio. Maneja diversos datos sobre la oportunidad, que brindan en conjunto una visión clara sobre el estado de la misma.

Las actividades que se creen para la oportunidad se pueden asignar a cualquier usuario del sistema, quien podrá verificarla en su lista de Actividades. Si la actividad genera gastos, éstos quedan registrados para la oportunidad. Esto permitirá darle una idea de cuánto está invirtiendo en oportunidades ganadas y perdidas.

Cualquier usuario puede agregar a la oportunidad una nota de seguimiento, que quedará registrada con la fecha. Estas notas en conjunto con el Historial, brindan la dinámica que se requiere para tener una idea clara del seguimiento que se le da a la oportunidad.



Las cotizaciones es la forma en que se administran las propuestas económicas que se realizan a los clientes. Para cada cotización, puede agregar las condiciones de la misma. Al momento de imprimir la cotización, puede indicar a qué contacto con el cliente dirigir la misma, además de quién está generándola. La oportunidad puede contener cero o más cotizaciones. Cada cotización puede estar abierta o cerrada, significando que el cliente la ha rechazado o que continúa interesado en ella.



Las actividades pueden registrarse en una oportunidad, o bien puede crear actividades libres, que se tienen que realizar pero que no necesariamente estén ligadas a la relación con un cliente. Cada actividad puede pasar por diferentes estados, como retrasada, pospuesta, cancelada, terminada, etc.



Cuando llegue el momento de la actividad, el sistema avisará mediante un mensaje visual que es hora de realizarla. Con esto, el sistema puede realizar los recordatorios para las diversas tareas.

Para más información y ventas sobre este sistema, contacte a:
Gaby Jimenez
gjimenez@sidcah.com.mx
Cel. 222-5238190
Puede complementar este sistema con capacitación en:
Atención a Clientes, Inteligencia Emocional, Asertividad,
Ventas Efectivas, Técnicas Profesionales de Ventas de Mostrador.


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